Política de privacidad

ProActiv es un servicio operado por HiMarky para ayudar a equipos comerciales a encontrar y organizar clientes potenciales. Nos tomamos en serio la privacidad y tratamos la información únicamente para prestar, proteger y mejorar el servicio.

1. Responsable y contacto

El responsable operativo de ProActiv es HiMarky. Para preguntas, solicitudes de privacidad o soporte relacionado con tus datos, escríbenos a proactiv.support@himarky.com.

2. Información que recopilamos

• Cuenta y autenticación: nombre, correo electrónico, proveedor de inicio de sesión y datos necesarios para mantener tu sesión.
• Perfil comercial: empresa, industria, país, ciudad, teléfono, sitio web, tamaño del equipo y descripción de servicios.
• Uso del producto: búsquedas, conversaciones, tablas de leads, nombres personalizados, estados y acciones realizadas dentro del espacio de trabajo.
• Pagos: plan, importe, moneda, identificadores de transacción, estado y fechas. Los datos completos de tarjeta son procesados por PayPal y no los almacenamos.
• Datos técnicos: información básica de dispositivo, navegador, seguridad, registros de errores y cookies necesarias para autenticación.

3. Para qué usamos la información

• Crear y administrar tu cuenta y espacio de trabajo.
• Ejecutar búsquedas, servir leads, descontar créditos y conservar tu historial.
• Procesar pagos, renovaciones, cancelaciones y recargas.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y usos contrarios a estos documentos.
• Responder solicitudes de soporte y comunicar cambios importantes del servicio.
• Medir y mejorar la estabilidad, seguridad y experiencia de ProActiv.

4. Leads y datos de terceros

ProActiv puede mostrar información comercial disponible públicamente o entregada por proveedores de búsqueda. Debes utilizarla de forma lícita, respetuosa y conforme a las normas aplicables de protección de datos y comunicaciones comerciales de tu país. No introduzcas en ProActiv datos personales sensibles ni información que no tengas derecho a utilizar.

5. Proveedores y transferencias

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como Supabase para autenticación y almacenamiento, PayPal para pagos, Google para el inicio de sesión y proveedores de infraestructura, búsqueda o automatización configurados para servir la funcionalidad solicitada. Estos proveedores actúan según sus propias políticas y acuerdos aplicables.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para prestar el servicio, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y mantener registros de seguridad. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o información sobre el uso de tus datos, así como retirar consentimientos cuando corresponda. Envíanos la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a proactiv.support@himarky.com. Podremos pedir información adicional para verificar la identidad y proteger la cuenta.

8. Menores y cambios

ProActiv no está dirigido a menores de edad. Si detectamos información de un menor, solicitaremos su eliminación cuando corresponda. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio; publicaremos la nueva fecha de actualización en esta página.